Política de reembolso

En TryAuré, contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para ser elegible para una devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico: Tryauresoporte@gmail.com.

Artículos dañados o problemas con el pedido

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, tales como:

• Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes preguntas sobre si tu artículo es retornable, por favor contáctanos.

Cambios

La manera más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en otros casos, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda tu banco o entidad de tarjeta de crédito en procesar y reflejar el reembolso puede variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos a: Tryauresoporte@gmail.com